1. Generelle oplysninger

WCY A/S (WeCoverYou)
CVR: 40144625
Anker Engelunds Vej 10, 9200 Aalborg SV
Telefon: +45 44 45 14 81
E-mail: salg@wecoveryou.dk

2. Forudsætninger for køb

• Du skal acceptere handelsbetingelserne i checkout.
• Du skal være mindst 18 år for at handle som privatkunde.

3. Bestilling

Ved bestilling beder vi om relevante oplysninger (navn, e-mail og leveringsadresse) for at kunne behandle ordren. Før afsendelse får du en ordresammenfatning med varer, pris og samlede omkostninger. Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

4. Levering

Leveringsmuligheder og forventede leveringstider fremgår i checkout. Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, hjælper vi med en løsning og dækker rimelige retur-omkostninger ved berettigede fejl via forudbetalt returlabel.

5. Betaling

Du kan betale med de betalingsmidler, der vises i checkout (fx kort og MobilePay). Beløbet trækkes normalt først, når ordren afsendes eller på anden måde gennemføres.

6. Sikkerhed ved betaling

Betalinger gennemføres via krypteret forbindelse (SSL/TLS). Vi modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen. Ved flere varer i samme ordre løber fristen fra modtagelse af den sidste vare.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os en tydelig meddelelse (fx e-mail) inden fristens udløb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

8. Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

9. Tilbagebetaling

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (inkl. standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

10. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger via forudbetalt label (dansk transportør), og vi kan vælge at afhjælpe, omlevere eller refundere.

11. Klageadgang

Hvis du vil klage over et køb, kontakt os først på salg@wecoveryou.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR).

12. Ansvar

Vi kan ikke garantere, at Webshoppen til enhver tid er fejlfri og i fuld funktion. Vi er ikke ansvarlige for tab, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder internet-/opkoblingsproblemer, e-mail eller downloads, medmindre ufravigelig lovgivning siger andet.

13. Persondata

Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere din ordre og kundeservice. Du kan kontakte os for indsigt, rettelse eller sletning via salg@wecoveryou.dk.

Senest opdateret: 25-02-2026.